Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 

platné a účinné od 1. ledna 2018

(dále jen „Všeobecné obchodní podmínky“)

 

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

 

Provozovatelem internetových stránek na internetové doméně www.musicmap.tv (dále jen „Internetové stránky“) a mobilní aplikace MusicMap (dále jen „Mobilní aplikace“) je společnost Musicmap Technologies s.r.o., IČO: 064 54 127, se sídlem Žirovnická 2389/1a, Praha 10 - Záběhlice, PSČ 106 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 282463 (dále jen „Provozovatel“). 

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi Provozovatelem a třetími osobami, vyplývající a související s prodejem Vstupenek (jak jsou definovány níže) na kulturní, společenské, sportovní a jiné akce (dále jen „Akce“) prostřednictvím Internetových stránek a/nebo Mobilní aplikace

Tyto Všeobecné obchodní podmínky dále upravují podmínky užití Internetových stránek a Mobilní aplikace jejich návštěvníky a uživateli (dále také „Uživatelé“) a práva a povinnosti Uživatelů, kdy Uživatelé se zavzují vstupem na Interentové stránky a Mobilní aplikaci dodržovat tyto Všeobecné obchodní podmínky a veškeré platné právní předpisy České republiky.

Je-li v těchto Všeobecných obchodních podmínkách uveden Pořadatel, jedná se o fyzickou nebo právnickou osobu, která je odlišná od Provozovatele, a která zajišťuje a organizuje pořádání Akce (dále jen „Pořadatel“).

Je-li v těchto Všeobecných obchodních podmínkách uvedena Vstupenka, jedná se o doklad, který opravňuje držitele této Vstupenky, popřípadě další osoby, kterým náleží právo k jednorázovému vstupu na pořádanou Akci dle Vstupenky účastnit se vybrané Akce (dále jen „Vstupenka“). Předložením Vstupenky při vstupu na místo konání Akce vyjadřuje osoba, které náleží práva ze Vstupenky souhlas s podmínkami konání dané Akce, dodržováním pravidel stanoveným Pořadatelem a podrobením se provoznímu a návštěvnímu řádu místa konání Akce.

Kupujícím se pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek rozumí každá fyzická nebo právnická osoba (dále jen „Kupující“), která, jakožto kupující, uzavírá s Pořadatelem, jakožto prodávajícím, smlouvu, jejímž předmětem je koupě Vstupenky na Akci (dále jen „Smlouva“), a to prostřednictvím Internetových stránek a/nebo Mobilní aplikace. Kupující nákupem Vstupenky současně stvrzuje, že se těmito Všeobecnými obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Je-li v těchto Všeobecných obchodních podmínkách uveden zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, jedná se o základní právní předpis, podle kterého se upravují podmínky zúčastněných smluvních stran (dále jen „Občanský zákoník“). 

Internetové stránky a Mobilní aplikace Provozovatele mají pouze informativní a nezávazný charakter a Provozovatel v žádném případě neručí za správnost a úplnost informací uvedených na Internetových stránkách a/nebo v Mobilní aplikaci. Provozovatel současně nenese žádnou odpovědnost za reklamu umístěnou na Internetových stránkách a/nebo v Mobilní aplikaci třetími stranami.

Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za případné škody a újmy, které Uživateli vzniknou v důsledku, že se bude řídit podle obsahu Internetových stránek a/nebo Mobilní aplikace a v souvislosti s užíváním Internetových stránek a/nebo Mobilní aplikace.

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv bez předchozího upozornění provádět jakékoliv změny informací a obsahu na Internetových stránkách a/nebo v Mobilní aplikaci.

 

 

2. PŘEDMĚT SMLUVNÍCH VZTAHŮ

 

Výhradní odpovědnou osobou za uskutečnění a obsah jednotlivých Akcí je pouze Pořadatel, nikoliv Provozovatel. Provozovatelovou činností je pouze obstarávání prodeje Vstupenek na příslušnou Akci Pořadatele, a to na základě příkazní smlouvy uzavřené mezi Pořadatelem a Provozovatelem v souladu s ustanovením § 2430 a násl. Občanského zákoníku (dále jen „Příkazní smlouva“). K uzavření Příkazní smlouvy mezi Provozovatelem a Pořadatelem dochází registrací Pořadatele na Internetových stránkách a 

Provozovatel je na základě Příkazní smlouvy uzavřené s Pořadatelem v postavení zástupce Pořadatele, kdy jedná v jeho zastoupení jeho jménem a na jeho účet v rozsahu nezbytném pro uzavření Smlouvy mezi Pořadatelem a Kupujícím. Provozovatel dále jedná za Pořadatele v rozsahu zveřejňování informací a pokynů Pořadatele k jednotlivým Akciím a přijetí ceny za poskytnutí služeb Pořadatele od Kupujícího (zejména kupní ceny za Vstupenku).

Provozovatel není pořadatelem jednotlivých Akcí, na které jsou Vstupenky prodávány. Koupí Vstupenky Kupujícím vzniká právní vztah mezi Kupujícím a Pořadatelem, proto Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za plnění povinností Pořadatele Akce, které vyplývají ze smluvního vztahu mezi Kupujícím a Pořadatelem Akce.

Provozovatel v žádném případě a žádným způsobem neodpovídá zejména, nikoli však výlučně, za: 

konání jakékoliv Akce a/nebo za nekonání dané Akce; 

jakoukoliv změnu Akce nebo jejého termínů či místa konání;

průběh Akce;

závazky Pořadatele Akce;

jakoukoli majetkovou či nemajetkovou újmu způsobenou Kupujícímu či jiné osobě Pořadatelem Akce, nebo která by vznikla Kupujícímu a/nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s Akcí.

Pořadatel každé Akce si vyhrazeno právo na změnu jejího programu, termínu a místa konání, s čímž Kupující nákupem Vstupenky bezvýhradně souhlasí.

 

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

 

Kupující uzavírá Smlouvu s Pořadatelem tak, že na Interenových stránkách a/nebo v Mobilní aplikaci přijme návrh k uzavření Smlouvy, s tím že požadovanou Vstupenku vloží do košíku (dále jen „Objednávka“). Před závazným potvrzením a odesláním Objednávky má Kupující možnost měnit požadované plnění a zároveň povinnost zkontrolovat veškeré údaje, které při vyplňování Objednávky uvedl.

Kupní cena Vstupenky je uvedena u každé Akce. U každé Akce jsou dále uvedny případné vedlejší poplatky a/nebo náklady spojené s nákupem Vstupenky. 

Platba za nákup Vstupenky prostřednictvím Internetových stránek a/nebo Mobilní aplikace je možná pouze platební kartou, která umožňuje provádět nákupy platební kartou přes internet.

Provozovatel nenese odpovědnost za případné náklady Kupujícího spojené s nákupem Vstupenky vyplývající ze smluvního vztahu Kupujícího a banky, která Kupujícímu vydala platební kartu, případně která vede pro Kupujícího bankovní účet, jejichž prostřednictvím provedl Kupující úhradu kupní ceny za Vstupenku.

Kupující na základě koupě Vstupenky uzavírá smluvní vztah s konkrétním Pořadatelem Akce, nikoli s Provozovatelem.

Smlouva je uzavřena až úplným zaplacením kupní ceny Vstupenky ze strany Kupujícího.

Za případné chyby při přenosu dat nenese Provozovatel žádnou odpovědnost.

Smlouvu je možné následně měnit pouze na základě dohody Kupujícího a Pořadatele, nedochází-li k jejím změnám ze zákona.

Uzavřením Smlouvy každý Kupující výslovně souhlasí s použitím komunikačních prostředků, které umožňují uzavření Smlouvy bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, tzv. uzavřenám Smlouvy prostředky komunikace na dálku (dále jen „Prostředky komunikace na dálku“).

 

 

4. SDĚLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

 

Provozovatel, resp. Pořadatel tímto v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 Občanského zákoníku sděluje Kupujícímu následující informace:

náklady na Prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby podle nákladů poskytovatele internetového a telefonického připojení Kupujícího a Provozovatel, resp. Pořadatel si neúčtuje žádné další poplatky;

Provozovatel, resp. Pořadatel požaduje úhradu kupní ceny za Vstupenky před převzetím Vstupenky Kupujícím;

případná povinnost zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu se týká požadavků Kupujícího na poskytnutí specifických služeb, jsou-li vyžadovány a poskytovány 

Provozovatel, resp. Pořadatel prostřednictvím Internetových stránek a/nebo Mobiln9 aplikace neuzavírá smlouvy, jejichž předmětem je opakované plnění nebo smlouvy na dobu neurčitou;

ceny Vstupenek jsou na Internetových stránkách a Mobilní aplikaci uváděny včetně i bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

Kupující, spotřebitel, nemá právo od Smlouvy odstoupit podle § 1829 Občanského zákoníku, jelikož dle ustanovení § 1837 písm. j) Občanského zákoníku se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je Pořadatelem Akce (podnikatelem) poskytováno v určitém termínu.

 

 

5. DODÁNÍ VSTUPENEK

Kupující obdrží Vstupenku po jejím úplném zaplacení pouze elektronickou formou do Mobilní aplikace.

K obdržení a využití Vstupenky je tedy nezbytná registrace Kupujícího v Mobilní aplikaci, bez které není možné Vstupenku využít.

Kupující dále bere na vědomí, že Provozovatel ani Pořadatel není odopovědný za žádnou škodu vůči Kupujícímu z důvodu, že Kupující neprovede svoji registraci v Mobilní aplikaci za účelem obdržení a využití Vstupenky a Kupující v takovém případě nemá nárok na vrácení kupní ceny Vstupenky ani právo od Smlouvy odstoupit.

 

 

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V rámci provozování Internetových stránek a/nebo Mobilní aplikace Provozovatel shromažďuje o Kupujícím osobní údaje, které mu Kupující dobrovolně při nákupu Vstupenky poskytne (dále jen „Osobní údaje“)

Provozovatel shromažďuje a uchovává Osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro prodej a užití Vstupenek.

Provozovatel se zavazuje Osobní údaje shromažďovat a uchovávat jen po dobu nezbytně nutnou k vypořádání všech práv a povinností mezi Kupujícím a Provozovatelem souvisejících s nákupem a užitím Vstupenky prostřednictvím Internetových stránek a/nebo Mobilní aplikace.

Osobní údaje nebudou ze strany Provozovatele nijak zveřejněny či poskytnuty třetí osobě s výjimkou Pořadatele a/nebo situací souvisejících s dodáním Vstupenky či platbou za Vstupenku.

Odesláním Objednávky či registrací na Internetových stránkách a/nebo v Mobilní aplikaci Kupující výslovně souhlasí se zpracováním Osobních údajů ze strany Provozovatele za účelem realizace práv a povinností Kupujícího a Provozovatele vyplývajících z těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Osobní údaje budou Provozovatelem zpracovávány za podmínek stanovených zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a to přímo Provozovatelem a/nebo třetí osobou Provozovatelem za tímto účelem určenou.

Osobní údaje budou Provozovatelem zabezpečeně uchovávány v elektronické podobě bez přístupu třetích osob. Zaměstnanci Provozovatele budou mít k Osobním údajům Kupujícího přístup pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění fungování Internetových stránek a/nebo Mobilní aplikace.

Provozovatel je oprávněn využívat Osobní údaje k zasílání obchodních sdělení. Pokud si Kupující nepřeje dostávat obchodní sdělení ze strany Provozovatele, je povinen tuto skutečnost neprodleně sdělit na e-mailovou adresu Provozovatele. Nejpozději následující den po doručení oznámení podle předchozí věty bude Kupující vyřazen ze zasílání obchodních sdělení.

Kupující má možnost kdykoliv odmítnout souhlas se zpracováním Osobních údajů, a to písemným prohlášením doručeným na adresu sídla Provozovatele. V takovém případě má Provozovatel povinnost zlikvidovat veškeré Osobní údaje Kupujícího získané při provozování Internetových stránek a/nebo Mobilní aplikace podle těchto Všeobecných obchodních podmínek, pokud příslušný právní předpis nestanoví jinak. Provozovatel má v takovém případě právo ukončit případnou registraci Kupujícího na Internetových stránkách a/nebo v Mobilní aplikaci.

Provozovatel může dále při poskytnutí souhlasu zpracovávat tzv. "cookies" soubory tak, aby usnadnil poskytování služeb informační společnosti, v souladu s ustanovením Směrnice 95/46/ES o účelu "cookies" či podobných nástrojů a je zajištěno, aby Kupujícímu byly známy informace, které se ukládají do koncového zařízení, jež používá. Kupující má možnost odmítnout, aby "cookies" nebo podobné nástroje byly ukládány do jeho koncového zařízení, např. pomocí funkce anonymního prohlížení internetového prohlížeče.

Provozovatel si z důvodu předcházení trestné činnosti a minimalizace škod vyhrazuje právo odmítnout Objednávku Kupujícího vytvářenou z podezřelé IP adresy, např. při využití tzv. proxy serveru. V případě problémů s Objednávkou může Kupující kontaktovat Provozovatele prostřednictvím e-mailové adresy Provozovatele.

 

 

7. CENY VSTUPENEK

Veškeré ceny Vstupenek na Internetových stránkách a/nebo v Mobilní aplikaci jsou smluvními cenami. Na Internetových stránkách a v Mobilní aplikaci jsou vždy uvedeny aktuální a platné ceny v českých korunách. 

Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření Smlouvy mezi Pořadatelem a Kupujícím, a to zejména v případě, kdy Kupující objedná Vstupenky za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému Provozovatele, v takovém případě Provozovatel o této skutečnosti Kupujícího informuje na e-mail, který Kupující uvedl v Objednávce.

Pokud v Objednávce došlo ke zneužití osobních údajů, platební karty apod., vyhrazuje si Provozovatel, resp. Pořadatel právo prohlásit Smlouvu za neuzavřenou.

 

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

Provozovatel je oprávněn kdykoliv změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky. Nové podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na Internetových stránkách a/nebo v Mobilní aplikaci. Okamžikem platnosti a účinnosti nových podmínek tyto Všeobecné obchodní podmínky zanikají.

Má se za to, že Kupující souhlasí se změnou Všeobecných obchodních podmínek v okamžiku odeslání nové Objednávky.

V případě, že dojde mezi Pořadatelem a Kupujícím, ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy a/nebo v souvislosti s nákupem Vstupenky a/nebo v souvislosti s konáním a průběhem dané Akce, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující, spotřeitel, podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát-oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 15, Praha 2, PSČ 120 00, e-mail: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz. Kupující, spotřebitel, může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na Internetových stránkách a/nebo v Mobilní aplikaci.

 

 

 

            REKLAMAČNÍ ŘÁD

 

1. Veškeré reklamace Vstupenek zakoupených u Provozovatele prostřednictvím Internetových stránek a/nebo Mobilní aplikace se řídí tímto reklamačním řádem.

2. Kupující má nárok na vrácení kupní ceny za Vstupenku (vstupného) pouze v níže uvedených případech a za níže uvedených podmínek.

3. Vzhledem k tomu, že Vstupenka je Kupujícímu doručena vždy pouze prostřednictvím Mobilní aplikace, nemá Kupující nárok na výměnu vstupenky, a to ani v případě jejího odcizení či jiného znehodnocení, přičemž Kupující v takovém případě nemá nárok na náhradu ani vrácení kupní ceny za Vstupenku (vstupného).

4. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za to, že nebude Kupujícímu doručena Vstupenka z důvodů spočívajících na straně Kupujícího, zejména pak z důvodů, že Kupující neprovede registraci v Mobilní aplikaci za účelem doručení Vstupenky.

5. V případě, že Kupující neobdrží Vstupenku z důvodů nikoli uvedených v bodě 4. tohoto reklamačního řádu, a to ani do 24 (dvaceti čtyř) hodin od prokazatelného zaplacení kupní ceny za Vstupenku Kupujícím (dále jen „Lhůta“), je Kupující povinen tuto skutečnost oznámit Provozovateli, a to nejpozději do 48(čtyřiceti osmi) hodin od uplynutí Lhůty.

6. Pokud Provozovatel zjistí, že Vstupenka skutečně nebyla Kupujícímu doručena, a to z důvodu nikoli uvedeného v bodě 4. tohoto reklamačního řádu a zároveň Kupující oznámil Provozovateli, že mu Vstupenka nebyla doručena v termínu a způsobem uvedeným v bodě 5. tohoto reklamačního řádu, zavazuje se Provozovatel nejpozději do 72 (sedmdesáti dvou) hodin, nejdéle však 24 (dvaceti čtyř) hodinu před konáním Akce, zjednat nápravu a Vstupenku znovu doručit Kupujícímu prostřednictvím Mobilní aplikace. Pokud uvedené v předchozí větě nebude možné, a to z důvodu toho, že již došlo ke konání Akce, zavazuje se Provozovatel vrátit Kupujícímu uhrazenou kupní cenu za Vstupenku, a to nejpozději do 20 (dvaceti) dnů ode dne uplatnění reklamace Kupujícím.

7. V případě, že dojde ke zrušení Akce Pořadatelem, a to z jakéhokoli důvodu, je Provozovatel povinen vrátit Kupujícímu kupní cenu za Vstupenku (vstupné) pouze do výše finančních prostředků, které Provozovateli Pořadatel poskytne (vyjma provize za zprostředkování prodeje Vstupenky, která náleží Provozovateli od Pořadatele a případně dalších nákladů, které Provozovateli v souvislosti s prodejem Vstupenky vznikly, a které jdou k tíži Pořadatele). Těmito finančními prostředky se rozumí zejména finanční prostředky, které Provozovatel obdržel od Kupujícího za prodej Vstupenky a které nebyly převedeny Pořadateli Akce a/nebo prostředky, které Pořadatel Akce vrátil Provozovateli (vyjma prostředků uvedených výše v tomto bodě 7, které náleží Provozovateli). V části, ve které nebudou nároky Kupujícího uspokojeny Provozovatelem, odpovídá Kupujícímu výhradně a v plné výši Pořadatel zrušené Akce a nikoliv Provozovatel.

8. V případě, že budou splněny podmínky pro vrácení kupní ceny za Vstupenku Pořadatelem, bude kupní cena za Vstupenku Kupujícímu vrácena prostřednictvím platební karty, kterou byla provedena úhrada kupní ceny za Vstupenku. 

9. Jakékoliv jiné reklamace, než výše uvedené, bude Provozovatel postupovat k vyjádření a/nebo přímému vyřízení Pořadateli. Na žádost Kupujícího bude Kupujícímu poskytnut přímý kontakt na Pořadatele.

10. Z důvodu uvedeného v ust. § 1837, písm. j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky odstoupit postupem podle § 1829 občanského zákoníku (odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu), neboť se v daném případě jedná o smlouvu o využití volného času a plnění (účast na Akci, k němuž vstupenka opravňuje) je poskytováno v určeném termínu nebo době.